この記事の目次
まずはこの動画をご覧ください。
今までのPRの方法とお客様の声を使ったPRでは
何が違うのかを4分ほどの動画でまとめています。
どうでしたか?
これでお客様の声を使う必要性が分かったと思います。
それでは、次はどのようなお客様の声を
掲載すると効果が倍増するのか?
についてお伝えしていきますね。
ワクワクする未来を感じてもらう為の
お客様の声の構成をお伝えしますね。
このような流れで伝える事を意識すれば、
同じようなお困り事を抱えている人は
強い共感を感じて興味をもってもらえます。
その為にストーリーを意識して、
お客様の声を伝える工夫をしてみましょう。
実際にアンケートをするときはどんな流れでするの?
アンケートはあなたの商品サービスを喜んでくれていて、
関係性の良い人にだけ聞いてくださいね。
特に
そう感じているお客様にアンケートをお願いして下さい。
その人と同じようなお客様が集まるようになります。
1,アンケートでは事前に目的を伝える
2,アンケートに解答してもらう。
3,録音をしながら掘り下げる
この3つのステップでアンケートを取ってもらいます。
アンケートの雛形はこちらからダウンロードしてください。
ダウンロードご注意ください
アンケートは雛形になっていますので、
ご自身の商品名やサービス名に変えてお使いください。
このようにしっかりとなぜ、アンケートを取るのか理解した上で
取るのと、言われるがまま取るのでは全く内容が変わってきます。
従業員やスタッフが取る場合も
この動画をしっかりとみてもらい。
目的を共有した上でアンケート&インタビューをしてもらいましょう。
お客様の声はこのようにインタビュー部分を
吹き出しを使えば文章力の必要がなく
伝わる内容で書けますよね。
これならスタッフでも簡単に
書けると思いませんか?
せっかくの喜びの声を余すこと無く
しっかりと伝わるようにしていきましょう!
それではせっかく掲載したお客様の声を
1人でも多くの人に見てもらいましょう!
どうでしょうか
SNSでの拡散方法はこのようにOGPと言われる
設定をしているのとしていないのでは
大きく変わってきます。
しっかりとしていきましょうね。
また、SEOもしっかりと効いてきますので
タイトルも意識してつけましょうね。