『集客の悩みを解決』お客様の声の重要性と掲載方法

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池田
この講座ではお客様の声を活用して、
あなたの商品サービスをPRするための
方法をお伝えしていきます。

 

お客様の声の役割とは

まずはこの動画をご覧ください。

今までのPRの方法とお客様の声を使ったPRでは
何が違うのかを4分ほどの動画でまとめています。

 

 

どうでしたか?
これでお客様の声を使う必要性が分かったと思います。

それでは、次はどのようなお客様の声を
掲載すると効果が倍増するのか?

についてお伝えしていきますね。

 

お客様の声はどのような内容が良いの?

 

池田
それでは、見た人が興味をもって
商品やサービスの詳細を知りたくなる。

ワクワクする未来を感じてもらう為の
お客様の声の構成をお伝えしますね。

 

 

 

このような流れで伝える事を意識すれば、
同じようなお困り事を抱えている人は
強い共感を感じて興味をもってもらえます。

その為にストーリーを意識して、
お客様の声を伝える工夫をしてみましょう。

実際にお客様にどうやってインタビューやアンケートすればよいの?

実際にアンケートをするときはどんな流れでするの?

誰にアンケートをおねがいするの?

アンケートはあなたの商品サービスを喜んでくれていて、
関係性の良い人にだけ聞いてくださいね。

特に

あなた
この人みたいなお客様が増えるといいなぁ

そう感じているお客様にアンケートをお願いして下さい。

その人と同じようなお客様が集まるようになります。

1,アンケートでは事前に目的を伝える
2,アンケートに解答してもらう。
3,録音をしながら掘り下げる

この3つのステップでアンケートを取ってもらいます。

 

アンケートの雛形はこちらからダウンロードしてください。

ダウンロード

 

 ご注意ください 

アンケートは雛形になっていますので、
ご自身の商品名やサービス名に変えてお使いください。

 

アンケートの内容とインタビューの内容の動画

 

 

このようにしっかりとなぜ、アンケートを取るのか理解した上で
取るのと、言われるがまま取るのでは全く内容が変わってきます。

従業員やスタッフが取る場合も
この動画をしっかりとみてもらい。

目的を共有した上でアンケート&インタビューをしてもらいましょう。

 

お客様の声の掲載方法

 

お客様の声はこのようにインタビュー部分を
吹き出しを使えば文章力の必要がなく
伝わる内容で書けますよね。

 

 

これならスタッフでも簡単に
書けると思いませんか?

せっかくの喜びの声を余すこと無く
しっかりと伝わるようにしていきましょう!

 

 

お客様の声の拡散方法

 

それではせっかく掲載したお客様の声を
1人でも多くの人に見てもらいましょう!

 

 

どうでしょうか

SNSでの拡散方法はこのようにOGPと言われる
設定をしているのとしていないのでは
大きく変わってきます。

しっかりとしていきましょうね。

また、SEOもしっかりと効いてきますので
タイトルも意識してつけましょうね。

 

 

 

 

 

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