FTスポーツ小松さんのPDCAの様子を事例としてご紹介します！
『集客コンシェルジュ』でサポートをするといっても、
事例として紹介しているように、
↓事例で紹介したFTスポーツ↓
まず打合せをしながら、
しっかりとサービスを明確にして、
「チャレンジ企画」として目標設定し、
目標達成お為に必要なことや物を作っていく。
そこまでは分かると思うのですが、
その後のPDCA…。
制作物を作り、
その後どんな動きをしていくのか。
どんなサポートが行われるのか。
そこで今回、上に載せた
FTスポーツ 小松さんの目標達成の為に
打ち合わせをしながら考えていきましたので、
その様子を事例としてお見せ致します！
FTスポーツ 小松さんのホームページ・営業資料 完成後の動き
ホームページ・営業資料完成 数週間後
・
・
・
・
完成数週間後、
小松さんと、サポート担当が
zoomというアプリで
WEB会議を行います！
ホームページや営業資料の使い方。
その他のお困り事をお聞きしたり、
目標達成に向けての提案を
現状どういった状態なのかを確認していきます！
・
・
・
・
小松さんとの打ち合わせ後に、
社内のサポートチームで打ち合わせを行いました。
・
・
・
・
打ち合わせで決まった対策がこちら！
「この対策をしよう！」
と決まった理由と、その様子を次にご紹介します！
詳しい打ち合わせの様子
まず、対策１を考えた経緯です。
なぜしっかりとページを作成しているのに、
結果に繋がらないのか。
というのをまず１番に考えました。
↓ホームページ内の魅力が伝わるページがこちら↓
他にもお客様の声などのページも…。
それで、
『なぜなのか』を話し合いで考えて、
原因としてわかったのは、
という事です！！
見てもらうのには、
その為の行動が必要です。
ホームページを作ったからといって、
作ってそのままにしていたら、見てもらえない。
小松さんのFacebookを確認した所、
撮影した動画などは投稿していたのですが、
ホームページ中の、オファーページ、
お客様の声は、投稿されていないんです。
…少し話は逸れますが、
いきなりネット上で検索から見つけてもらって、
そのまま来店というのは難しいです。
まずは、身近な所からしっかりと魅力を伝え、
「FTスポーツいってみたい！」「お試し受けてみたい！」と思ってもらい来てもらう。
そこからどんどん拡まっていく。
という流れを目指したいと思っているので、
だからこそ、小松さんのSNS上の投稿が必要なんです！
小松さんが投稿する事で、
「へぇ。小松さんこういう事してるんだ。」
「こんな悩みをもってた人がこうなるんだ。」
「私もやりたいな。」
「私もこの人みたいに治したいな」
と興味をもたれ、
「小松さんがしてるなら」という風に
元々 小松さんを知っている。
小松さんの身近な人に伝える事ができれば、
小松さんとの関係性から、
安心してFTスポーツに行く事が出来ると思いました。
それだけではなく、
今来てくれているお客様にも、
可能であればSNSに
「今ここに通ってて、こんな結果がでてるよー」
と投稿してほしい。
という意見も出ました。
その人の投稿をみた、身近な人(友達や近所に住んでいる知り合いの方)
と思われ、
「◯◯さんが行ってるなら安心だし、私も！」となるだろうという考えからです。
そういった意見、考えをまとめた結果、
対策１が決まりました！
その次に考えたのは、
現在、小松さんが頑張ってくれている、
ブログや動画についてです。
せっかく投稿しているのに、
「FTスポーツに行きたい！お試し受けたい！」
と思われるまでもっていけていな。
という点です。
この問題点については、
※打ち合わせ中に分かりやすくなるよう、書いていたものです。
上の画像の興味の部分を、
しっかりとブログなどで作り込む事ができれば、大丈夫です！
といっても、それを作る(ブログで書く)事が難しいので、
これは、内容・シナリオを分かりやすい様に説明した動画を
池田さんに撮ってもらう事で、
小松さんに再度挑戦してもらい、修正しつつも形にしていけば良い！！
という案に落ち着きました。
…池田さんもヤル気なので問題なしです！
この対策①・②をすれば、
しっかり「お試し受けたい！」という人が来てくれる！
その来てくれた人のBefore▶After記事や、
挑戦中！！という記事を書き、
その人にもSNSに書いてもらう！
そうすると更に、「来たい！」という人が増える！
という事に、意見がまとまりました！
後は、この内容を
小松さんにしっかり伝えて、
実行してもらうのが、次の行動です！
さっそく小松さんに、
打ち合わせをしたい！と連絡し、
5日後に打ち合わせが決定しました。
しっかり対策を説明して、
それはどういう意図で行うのかも説明した上で、
また一緒に行動して、目標達成を目指していきます！
『集客コンシェルジュ』でサポートをするといっても、
事例として紹介しているように、
↓事例で紹介したFTスポーツ↓
まず打合せをしながら、
しっかりとサービスを明確にして、
「チャレンジ企画」として目標設定し、
目標達成お為に必要なことや物を作っていく。
そこまでは分かると思うのですが、
その後のPDCA…。
制作物を作り、
その後どんな動きをしていくのか。
どんなサポートが行われるのか。
そこで今回、上に載せた
FTスポーツ 小松さんの目標達成の為に
打ち合わせをしながら考えていきましたので、
その様子を事例としてお見せ致します！
FTスポーツ 小松さんのホームページ・営業資料 完成後の動き
ホームページ・営業資料完成 数週間後
・
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完成数週間後、
小松さんと、サポート担当が
zoomというアプリで
WEB会議を行います！
ホームページや営業資料の使い方。
その他のお困り事をお聞きしたり、
目標達成に向けての提案を
現状どういった状態なのかを確認していきます！
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小松さんとの打ち合わせ後に、
社内のサポートチームで打ち合わせを行いました。
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打ち合わせで決まった対策がこちら！
「この対策をしよう！」
と決まった理由と、その様子を次にご紹介します！
詳しい打ち合わせの様子
まず、対策１を考えた経緯です。
なぜしっかりとページを作成しているのに、
結果に繋がらないのか。
というのをまず１番に考えました。
↓ホームページ内の魅力が伝わるページがこちら↓
他にもお客様の声などのページも…。
それで、
『なぜなのか』を話し合いで考えて、
原因としてわかったのは、
という事です！！
見てもらうのには、
その為の行動が必要です。
ホームページを作ったからといって、
作ってそのままにしていたら、見てもらえない。
小松さんのFacebookを確認した所、
撮影した動画などは投稿していたのですが、
ホームページ中の、オファーページ、
お客様の声は、投稿されていないんです。
…少し話は逸れますが、
いきなりネット上で検索から見つけてもらって、
そのまま来店というのは難しいです。
まずは、身近な所からしっかりと魅力を伝え、
「FTスポーツいってみたい！」「お試し受けてみたい！」と思ってもらい来てもらう。
そこからどんどん拡まっていく。
という流れを目指したいと思っているので、
だからこそ、小松さんのSNS上の投稿が必要なんです！
小松さんが投稿する事で、
「へぇ。小松さんこういう事してるんだ。」
「こんな悩みをもってた人がこうなるんだ。」
「私もやりたいな。」
「私もこの人みたいに治したいな」
と興味をもたれ、
「小松さんがしてるなら」という風に
元々 小松さんを知っている。
小松さんの身近な人に伝える事ができれば、
小松さんとの関係性から、
安心してFTスポーツに行く事が出来ると思いました。
それだけではなく、
今来てくれているお客様にも、
可能であればSNSに
「今ここに通ってて、こんな結果がでてるよー」
と投稿してほしい。
という意見も出ました。
その人の投稿をみた、身近な人(友達や近所に住んでいる知り合いの方)
と思われ、
「◯◯さんが行ってるなら安心だし、私も！」となるだろうという考えからです。
そういった意見、考えをまとめた結果、
対策１が決まりました！
その次に考えたのは、
現在、小松さんが頑張ってくれている、
ブログや動画についてです。
せっかく投稿しているのに、
「FTスポーツに行きたい！お試し受けたい！」
と思われるまでもっていけていな。
という点です。
この問題点については、
※打ち合わせ中に分かりやすくなるよう、書いていたものです。
上の画像の興味の部分を、
しっかりとブログなどで作り込む事ができれば、大丈夫です！
といっても、それを作る(ブログで書く)事が難しいので、
これは、内容・シナリオを分かりやすい様に説明した動画を
池田さんに撮ってもらう事で、
小松さんに再度挑戦してもらい、修正しつつも形にしていけば良い！！
という案に落ち着きました。
…池田さんもヤル気なので問題なしです！
この対策①・②をすれば、
しっかり「お試し受けたい！」という人が来てくれる！
その来てくれた人のBefore▶After記事や、
挑戦中！！という記事を書き、
その人にもSNSに書いてもらう！
そうすると更に、「来たい！」という人が増える！
という事に、意見がまとまりました！
後は、この内容を
小松さんにしっかり伝えて、
実行してもらうのが、次の行動です！
さっそく小松さんに、
打ち合わせをしたい！と連絡し、
5日後に打ち合わせが決定しました。
しっかり対策を説明して、
それはどういう意図で行うのかも説明した上で、
また一緒に行動して、目標達成を目指していきます！
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